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  • 店铺经营技巧之培养自信洪亮的语气

    培养自信洪亮的语气自信心的养成,来自于对产品的充分发挥认识,也来自与本身所拥有的专业知识。什么样的店员,会让顾客乐开与他接触?又会是什么样的店员,会让顾客心甘情愿的,接受他所建议的产品?一位充满自信心的店员,绝对会是顾客愿意接近的。自信心的养成,来自于对产品的了解和业自本身所拥有的专业知识:有了百分百的信心,自然有把握在顾客提出任何问题时,都让顾客得到满意的答案。有自信心的人,做起他分内的工作时方

    2020-11-06 admin01 14

  • 店铺经营技巧之贴心的服务

    对于顾客常问的问题口说无凭绝难让顾客信服,最好再补充一些数据资料。在这个工作岗位上,经营了这么久的时间,相信你对于顾客经常询问的一些问题,也都能驾轻就熟的回答:然而,你的答案是否很贴切、也很中肯的令每位顾客满意?顾客对你的解说中又接受了多少?或许你也没十足的把握!每一家店的经营者都很清楚,顾客对于哪些方面的问题比较不明白,常将他们的疑问提出来来。在面对这些问题之前,我们是否曾用心的把这些问题详细记

    2020-11-05 admin01 9

  • 店铺经营技巧之顾客资料的建立

    顾客资料的建立拥有完善的客户资料档案,方能轻易地掌握住顾客的不同喜好与需求。每一笔顾客的交易资料,是每家小店面年积月累下来的无形财富,其重要性如同医院的病历表。善用这些客户资料,灵活的运用这属于你的专有财富,会使我们在寻求客户曾经购买的产品做统计,或需要为他们做售后服务时,能有一个正确的依据。完善的客户资料管理,能够让我们很轻易的就能掌握住有哪些顾客是喜欢这项产品的。若发现店里新进的这批产品适合某

    2020-11-04 admin01 6

  • 店铺经营技巧之找出最大族群的客户

    找出最大族群的客户生意要好就要先考量做什么生意,以什么时候价格在何时卖给谁。找出正确且最大客源,对于店铺的营运方针制定是一项很重要的指标。毕竟,成功不仅要有正确的方法,还要具备正确的方向!有了正确的方法,没有正确的方向,任凭再怎么全力以赴,也会有事倍功半之憾。空有正确的方向,缺少正确的方法去实行,终其一生,也只是在原地打转,很难使业绩向前迈进。在平时店里记录的客户资料中,我们可以归类出来店里的顾客

    2020-11-03 admin01 12

  • 了解客人购物的七个心理步骤

    了解客人购物的七个心理步骤攻心战略。了解顾客购物的心理,将有助于掌握整个交易的脉络,继而轻松完成每笔交易。至于购物的过程,可以切割为七个步骤,依序为:“注意、兴趣、联想、欲望、金钱、比较、购买。”当顾客从电视广告、平面媒体或店里的展示会架上发现有这么一项产品,且这项产品的造型及功能符合这位顾客的需求时,此刻,这件产品就引起顾客的“注意”了!当顾客走向这项产品,经由店员详细解说它的功能及如何使用后,

    2020-11-02 admin01 17

  • 店铺经营技巧之懂顾客心理

    懂得顾客心理的老板“以顾客的立场,考量顾客的需要”为成长、茁壮的关健。有家精品店里的各项产品排列得井然有序,柔和的灯光、舒适的冷气,加上耳际伴着轻柔的音乐;而店里服务人员的微笑,更是始终挂在脸上,这整家店的画面,形成一种极为温馨、舒适的感觉。也使每一位上门的顾客都愿意用更多的时间在这家精品店多做停留,参观店里面摆放的各项精致产品时也顺便享受这家店的浪漫气氛。某顾客拿起一件制作精美的茶杯组,正细心的

    2020-10-30 admin01 10

  • 对每一个来店里的客人致谢

    对每一个来店里的客人致谢感恩要出自内心而不造作,你的诚意顾客绝对能感受得到。每一位来店里购物的即是我们的衣食父母,也是我们要感谢的人,没有他们的深宅大院,就没有这家店的存在。因此,应时时怀着感恩的心面对每一位上门的顾客,不论他今天上门来是否有购物,商家都应该诚心诚意的接待他。对于某些未成交的顾客,今天他既然光临了这家店,即使末购物,商家也要心存感激的接待他,有可能他只是想先了解一下自己中意的产品价

    2020-10-29 admin01 12

  • 店铺经营技巧之记住顾客个人资料

    记住顾客个人资料了解顾客,才能预知顾客的需要。当顾客进门时,如果你能立即叫出他的名字并和他打招呼,这很容易带给顾客一种十分亲切的感觉,他会觉得这家店是他所熟悉的店,老板记得他。若是他和朋友一起光临你这家店,更能让他在朋友面前,有一种光荣的感觉,甚至他还会跟随朋友炫耀一番,告诉朋友说他和老板是多么熟悉;顾客对这家店的归属感,与对这家店的向心力,也在此时建立起来。每一位顾客上门购物时,都希望自己被当成

    2020-10-28 admin01 8