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  • ​为顾客说明产品的优点缺点的技巧

    为顾客说明产品的优点缺点的技巧同样的文字、内容,因表达的先后顺序不同而造就截然不同的感觉。语言的表达,确实是一项很值得我们玩味的东西。同样的文字、同样的内容,在表达的的位置上,会因先后顺序的不同而带给人们截然不同的感觉。当你向顾客介绍一件单价稍高的产品时,应先让顾客知道价格,然后再简述此产品为什么会在售价上,比其他产品还要高的理由。如果一位A店员告诉你,这们产品虽然比其他产品在价格上贵了一倍,但在

    2020-11-10 admin01 31

  • 对产品的解说要详细但不能啰嗦

    对产品的解说要详细但不能啰嗦滥用多艰涩难懂的专有名词,只能让顾客对你产生不满。顾客对产品的使用与了解,除了来自广告之外,店员的详细解说,也是促使顾客愿意购买这项产品的动力,而你是否比你的顾客,更先一步的阅读了使用说明书呢?当顾客部你问题时,你是否能够操作这项产品呢?若是在顾客询问时,才在顾客面前摸索这项产品的使用方式的话,不仅店员自己会因为没有充分的准备而觉得慌乱,顾客更会觉得这不是一项操作简单的

    2020-11-09 admin01 14

  • 店铺经营技巧之培养自信洪亮的语气

    培养自信洪亮的语气自信心的养成,来自于对产品的充分发挥认识,也来自与本身所拥有的专业知识。什么样的店员,会让顾客乐开与他接触?又会是什么样的店员,会让顾客心甘情愿的,接受他所建议的产品?一位充满自信心的店员,绝对会是顾客愿意接近的。自信心的养成,来自于对产品的了解和业自本身所拥有的专业知识:有了百分百的信心,自然有把握在顾客提出任何问题时,都让顾客得到满意的答案。有自信心的人,做起他分内的工作时方

    2020-11-06 admin01 44

  • 店铺经营技巧之贴心的服务

    对于顾客常问的问题口说无凭绝难让顾客信服,最好再补充一些数据资料。在这个工作岗位上,经营了这么久的时间,相信你对于顾客经常询问的一些问题,也都能驾轻就熟的回答:然而,你的答案是否很贴切、也很中肯的令每位顾客满意?顾客对你的解说中又接受了多少?或许你也没十足的把握!每一家店的经营者都很清楚,顾客对于哪些方面的问题比较不明白,常将他们的疑问提出来来。在面对这些问题之前,我们是否曾用心的把这些问题详细记

    2020-11-05 admin01 28

  • 店铺经营技巧之顾客资料的建立

    顾客资料的建立拥有完善的客户资料档案,方能轻易地掌握住顾客的不同喜好与需求。每一笔顾客的交易资料,是每家小店面年积月累下来的无形财富,其重要性如同医院的病历表。善用这些客户资料,灵活的运用这属于你的专有财富,会使我们在寻求客户曾经购买的产品做统计,或需要为他们做售后服务时,能有一个正确的依据。完善的客户资料管理,能够让我们很轻易的就能掌握住有哪些顾客是喜欢这项产品的。若发现店里新进的这批产品适合某

    2020-11-04 admin01 20

  • 店铺经营技巧之找出最大族群的客户

    找出最大族群的客户生意要好就要先考量做什么生意,以什么时候价格在何时卖给谁。找出正确且最大客源,对于店铺的营运方针制定是一项很重要的指标。毕竟,成功不仅要有正确的方法,还要具备正确的方向!有了正确的方法,没有正确的方向,任凭再怎么全力以赴,也会有事倍功半之憾。空有正确的方向,缺少正确的方法去实行,终其一生,也只是在原地打转,很难使业绩向前迈进。在平时店里记录的客户资料中,我们可以归类出来店里的顾客

    2020-11-03 admin01 26

  • 了解客人购物的七个心理步骤

    了解客人购物的七个心理步骤攻心战略。了解顾客购物的心理,将有助于掌握整个交易的脉络,继而轻松完成每笔交易。至于购物的过程,可以切割为七个步骤,依序为:“注意、兴趣、联想、欲望、金钱、比较、购买。”当顾客从电视广告、平面媒体或店里的展示会架上发现有这么一项产品,且这项产品的造型及功能符合这位顾客的需求时,此刻,这件产品就引起顾客的“注意”了!当顾客走向这项产品,经由店员详细解说它的功能及如何使用后,

    2020-11-02 admin01 25

  • 店铺经营技巧之懂顾客心理

    懂得顾客心理的老板“以顾客的立场,考量顾客的需要”为成长、茁壮的关健。有家精品店里的各项产品排列得井然有序,柔和的灯光、舒适的冷气,加上耳际伴着轻柔的音乐;而店里服务人员的微笑,更是始终挂在脸上,这整家店的画面,形成一种极为温馨、舒适的感觉。也使每一位上门的顾客都愿意用更多的时间在这家精品店多做停留,参观店里面摆放的各项精致产品时也顺便享受这家店的浪漫气氛。某顾客拿起一件制作精美的茶杯组,正细心的

    2020-10-30 admin01 38